裝機當天（2012-8-12）就發現空調啟動后有異聲，很大聲。打售后服務電話溝通想換機。之后售后派人處理，工作人員以他們在時異響未出現為由拒絕承認空調本身有問題，就走了。不給換機，同時異響問題沒有解決，再次撥打售后電話要求換機。售后以需鑒定為由，再次派人員過來查看。依然是同樣的情況，對方公司依然回絕，問題依然沒有解決，異響仍存在。 在第一次與售后溝通時，消費者就描述了異響如同交流電聲，持續時間長且不定時出現�？蓙頇z測的人員，總是以他們檢測時未出現，就強說空調沒有問題。 在第二次上門檢測時，空調內機居然還出現漏水現象！檢測人員將內機的拆開，重新包了一遍軟管問題解決。這不是殘次品是什么？新機子啊，才使用就漏水！這次異響問題仍未解決，也沒有給出合理建議再次擱置。并且在這次后空調又出現其他的問題，在啟動后空調室內機顯示頻顯示“E5”字樣，并且停止運行，遙控器也無法控制變換模式等。所以，又以此問題撥打售后電話，并且要求退機。 第三次派人員來，依然是以人員在時未出現上報售后的現象為由，拒承認空調有問題。因消費者無法接受，要求其給出理由，在檢測人員打了N個電話，問了N個人之后，給出由于消費者家電源及電壓不穩造成“E5”現象。如果是由于電壓及電源問題造成，為什么不是安裝完就出現，而是隔了好久才出現？ 不但異響問題從開始到現在一直未解決，“E5”現象出現后也時不常的發生，未解決。 在整個過程中，格蘭仕工作人員不肯承認空調本身問題，稱其要是給簽了問題件，公司收回若未發現問題，是要對工作人員進行處理的。我們可以理解該公司的退換貨流程，但商品的質量問題不應該是消費者埋單吧。 這樣推來推出，從出現問題到現在，只有無限的推托。哪怕格蘭仕公司真正上門檢測一下也好，至少讓我們知道問題所在，是誰的責任�？墒侨�次都是派兩個修理工過來看看，還不時打電話咨詢公司相關人員給我們應付性理由。從未給出任何解決辦法，一再逃避消費者的訴求！太過了！ 現投訴該公司，就以上問題給出合理的解釋，并要求退貨！ 消費者以錄下異響聲音，及拍下“E5”現象照片。照片在服務人員第三次上門時給他們看過，他們居然還是以他們出現時現象未出現為由絕決處理！