本人在2011年10月份買的26寸液晶電視，用到今年（2012）年6月就發現電視屏幕有異常，屏幕出現一個黑暗影，后來我就聯系這個號碼：4008-123456 全國售后熱線，打了電話之后很快就有售后人員聯系并且上門服務，從7月3號打包寄回廠家之后一直到現在一點消息都沒有，打4008-123456 已經多次了，每次都說盡快幫我反饋，一直這樣拖下去，我看是不是廠家在欺騙消費者��？