18年8月底9月初，電視屏幕上方開始出現一整條橫杠，剛開始沒感覺怎么樣，9月份開始幾乎每天出現一段時間，于18年9月20號前后打海信客服電話，海信安排售后9月21日上門，售后說可能最近家里太潮濕，造成這樣問題用一段看看； 半個月左右，青島一直沒有降雨，繼續出現，應該是10月7日前后，聯系客戶，客服安排售后上門查看，說屏幕問題，需要拿回去更換，期間因屏幕面板問題，售后提出可以換機，因型號沒有協調好，從外地調來面板更換，之間應該前后23天左右，才換上電視，安裝好后專門咨詢售后人員，說不會出現這個問題了； 11月下旬具體哪天記不清楚了，又開始連續出現同一個問題，電視屏幕上方開始出現一整條橫杠，沒有聯系海信客服直接與當時售后人員聯系的，前期售后說換機，因為電視沒有拿走維修，看的過程中發現其他問題，也與售后人員溝通說明，售后之后說可能主板問題，售后在12月14號拿走電視維修，19號拿回來安裝上，當時專門問了一句不會再出現問題了吧，售后說明，屏幕主板都換了，沒有問題了！ 安裝第二天，電視出現屏幕抖動，畫面局部突然模糊，或者某一瞬間一個界面非常突出，看著嚇人那樣，因不知道什么原因繼續觀看，之后我對象也說電視畫面有異常，因自己做通訊的，剛開始也已為網絡不好或者自己原因的，自己連接個人4G熱點，嘗試后還是‘電視出現屏幕抖動，畫面局部突然模糊，或者某一瞬間一個界面非常突出，看著嚇人那樣’12月24日帶 朋友來看電視，怕自己看是因為自己原因，朋友說也是，當晚聯系海信客服，客服安排第二天上午售后人員來查看，第二天上午售后先打來電話，我把情況說明后，說可能是我家網絡信號問題，當時就直接不滿了，直接說明如果是網絡問題，告訴我哪家網絡用你們電視不會出現這個問題我換網絡，但是再出現同樣問題，期間我換網絡費用你們承擔，售后人員說來看看電視，看看具體什么原因，11點前后，售后上門，觀看了一會期間也錄下了視頻并用自己手機熱點測試均出現同樣問題，售后說回去再帶主板來試試，因期間多次維修上門，三個月內已上門四次，當時就不同意讓繼續試著維修了，我買的是商品，出現問題了不是讓一樣一樣試著看什么問題，試N次才能解決問題的，之后兩天連續客服協商均無果！ 要求：退機或保證維修后不出現問題，直接簽合同保證可以使用多久（多久就看海信自己承諾他們產品可以使用多久了，他們承諾一天我也不會有任何意見），因延保快要到期，對海信已沒有信任！

回復內容：

商家：您好，很抱歉給您帶來不便。您反饋的問題已轉相關部門核實中，請保持電話暢通，我們會安排專人與您聯系，謝謝！；