投訴中國人壽保險及業(yè)務(wù)員 中國人壽泰安分公司 虛假宣傳、誤導(dǎo)、隱瞞、辱罵、擅自替投保人簽字給投保人造成損失 保險名稱：國壽康寧重大疾病保險（分紅型） 合同號：2002-370900-S72-0000***-5 投保人：劉先生 聯(lián)系電話：1385386**** 我父親(投保人)于2002年7月份，通過同事與中國人壽保險業(yè)務(wù)員宋**認(rèn)識，之后宋**多次到投保人單位推銷保險，人壽公司業(yè)務(wù)員推銷該保險時，推銷的主要內(nèi)容是，人壽保險是國有大公司，非常掙錢的公司，年收入上千億，每年分紅非常高，是銀行存款的好幾倍。稱該保險是人壽保險重大疾病保險，每年交1050元交10年，交費期間病重時保險公司有賠付，保險公司每年還給分紅，利滾利，交費10年后即可取出能拿到14000--15000多元，即有疾病保障又能拿到高額分紅。我父親處于對中國人壽公司的信任，對其介紹和對中國人壽公司深信不疑。當(dāng)時，宋其菊先提供《個人保險投保單》讓投保人簽字，并于當(dāng)天投保人交給宋其菊1050.5元，投保人認(rèn)為宋**是中國人壽公司員工，對她本人和她讓簽署的合同及流程深信不疑，一切按她的要求進(jìn)行簽字。之后一周，宋其菊才將合同交給投保人，宋其菊并未任何說明，只說手續(xù)辦完了。投保人認(rèn)為這是保險的一些材料，進(jìn)行了妥善保存，只等10年后取回，保費和分紅。今年5月份，我父親（投保人）和我提起，他買了份保險，今年到期，到時讓我取出，我才知道我父親買了人壽保險，我看了下，保險內(nèi)容與我父親（投保人）所說嚴(yán)重不符，并發(fā)現(xiàn)并和我父親（投保人）核實保險合同部分投保人簽字、簽署日期，并非投保人本人簽字，之后于5月28日到中國人壽泰安分公司（東岳大街虎山路）查詢，隨即到人壽公司投訴，（同時發(fā)現(xiàn)如果將保費取出將受很大損失，并且分紅也與其介紹相差甚遠(yuǎn)），工作人員留下相關(guān)信息，答應(yīng)調(diào)查答復(fù)，之后石沉大海遲遲沒有得到答復(fù)，直到9月20日再次到人壽公司，當(dāng)時公司中秋放假，到客服反映問題，客服稱要向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓回去等答復(fù)，之后又是石沉大海，10月18日（周五）再次到人壽公司，客服讓到2007房間找一員（yun）姓主任，當(dāng)時一位公司經(jīng)理在，稱宋其菊聯(lián)系不上，讓下周和投保人，周一到周三下午2點選一天提前打電話預(yù)約再過去，預(yù)約后周三我和父親（投保人）第四次到中國人壽，結(jié)果中國人壽泰安分公司，保險業(yè)務(wù)員不在，公司領(lǐng)導(dǎo)不在，只有一員（yun）姓主任在，經(jīng)他聯(lián)系近 1個半小時后，保險業(yè)務(wù)員宋其菊才到，其他負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一直未到。當(dāng)時反應(yīng)了問題，要求中國人壽保險提供合同原件，說無法提供，做了簡單筆錄。說向領(lǐng)導(dǎo)匯報后處理，結(jié)果之后又無人問津。其中從中國人壽網(wǎng)站投訴4次，一直不調(diào)查、不處理、不回復(fù)。反而11月1日接到保險業(yè)務(wù)員宋其菊的電話，本以為電話是協(xié)調(diào)解決問題的，沒想到 電話中對客戶 充滿了蠻橫彪悍、歇斯底里、及辱罵，電話已錄音，可以核實。其不準(zhǔn)到公司網(wǎng)站投訴，不準(zhǔn)說她的名，說客戶胡說八道，屙血尿膿……等等，態(tài)度極其惡劣，當(dāng)天就此事件再次從中國人壽網(wǎng)站投訴，一直未得到中國人壽公司的任何調(diào)查回復(fù)。中國人壽保險公司不僅不處理客戶投訴，相反默許其業(yè)務(wù)員對客戶威脅、辱罵。在