您好，我在天貓商城的紅孩子官方店買的雅培金裝幼兒喜康力智護三連包 1200G奶粉　三段奶粉，１９號下午收到產品時盒子破舊，每個盒底都被扎個窟窿眼，就像是記號一樣，還有一盒底被拆開，跟客服聯系，也沒回應，就給予了紅孩子差評，認倒霉了，但是央視曝美素奶粉的事，一并說了一些奶粉的內幕，其中就有把在保期的盒子拆開，放入過期奶粉，還有就是把過去期奶粉打上新日期，當時是２８號中午１１點多，不管賣家的商品是不是這樣，本身產品的外觀就會讓人產生質疑，還有他們說讓我開質檢報告，這分明就是一種推脫行為，產品的外觀就不達標，讓買家不能信服，出現問題不能積極解決，只會強詞奪理，推卸責任！他們的包裝破舊甚至被拆開，是他們自己造成的，憑什么要讓買家承受這些心理折磨！可是他們就是不肯退貨，非讓我找到檢測部門開出檢測報告，沒辦法我投訴到天貓，可是天貓的客服回復就是這家店要在天貓撤店了，讓我抓緊拿出檢測報告，不然他們也沒辦法，說投訴網上３１５也沒用，３１５也得找他們處理，他們還得是這個處理方法，簡直太氣人了！我說不想給退貨最起碼要把我手里這幾盒破爛的換成好的未開封過的，天貓也說商家不會同意，還說這是我的一面之詞，但是我在收貨當天就是這么評價，而且也不止我一個反應有拆封現象，天貓說盒子破舊也可能是我造成的，這個純屬胡說，這個盒子可以給任何人看，收貨９天，就能把盒子磨成那樣？天貓說超出７天無理由包退期了，我只收到９天，而且他們的外包裝是嚴重不合格的，就因為他們要撤店了就有權利不處理問題產品嗎？就因為要撤店了，天貓就無能力處理了嗎？希望能有個替我們買家做主的部門，為我們消費者贏取公道！謝謝！