2011年2月中旬，我5600元購買了一臺華碩N82的筆記本電腦，購買一周后就發現電腦偶爾無法正常開機，按下開機鍵后電源燈在亮，但是屏幕一直是黑的無任何顯示，大約一分鐘后風扇異響聲音很大，強制關機后重新啟動大約一兩次后可正常運行。開始以為是一般的電腦死機，沒太在意。后來這種狀況發生的越來越多。于是我就開始給華碩的客服熱線打電話，客服建議我通過檢查驅動、BIOS設置以及恢復系統等來解決，于是我自己也按照客服的建議來嘗試解決，但結果沒有任何改善。這期間我已記不清給華碩客服熱線打了多少電話了，還是沒能幫我解決，只是一個勁的說‘給您帶來的不便深表歉意’等之類的套詞。 2011年九月我實在無法忍受這種情況，就將電腦送到了松江大學城華碩維修中心，大概兩個星期后維修中心打來電話讓我去取電腦。拿到電腦后我就問電腦有什么故障，維修人員告訴我電腦硬件完全正常，只需改些設置即可。我就在維修中心開機來驗證維修結果，就當著維修人員的面重復開機大概不到5次，開機黑屏的現象就又出現了。我就要求維修人員重新檢查，華碩維修工程師說了句話我現在都記得很清楚，大概意思是這樣的：你的電腦硬件完全是沒問題的，系統還有驅動及軟件也沒有看出有什么問題，至于為什么開機會黑屏開不起來，那你可以說我維修水平不高，給你修不好，但電腦是沒有問題的我沒什么可修的；面對如此不講理的解釋我也無語了。由于那天時間太晚了，于是我就將電腦提回去了湊合著用。但這個問題一直就存在著。在這期間我也因為其他的故障又去過幾次維修中心。 12年11月3日，我選擇了另外一個華碩維修中心，再次將電腦送去檢修，一周后客服人員打電話告訴我主板壞了需更換。大約又等了一周客服說主板無法維修也沒有主板可供更換。說是可以給我換良品機（我也搞不懂，大概就是柜臺的那種樣機吧）。我當時蠻驚訝的，這么大一個品牌的公司連個主板也不能給我換嗎。但客服一再說只能換機，于是我們就開始談怎么換。 我的想法就是我電腦買的時候是5600，既然要給我換樣機，那我也希望換跟我這種價格差不多的電腦。我將自己的要求反饋給華碩，希望給我換到一臺目前市價不足5000的電腦---型號我已選定。由于樣機在柜臺天天都有人在用遠沒有我自己的用的愛惜（我的電腦到現在用的不多，平時也愛惜，到現在差不多有八成新吧），所以我要求樣機是2012年出廠的。如果沒有樣機，新機讓我補適當的差價我也接受。又是等待了好幾天，今天華碩客服人員跟我講現在有一臺市價在4800左右的新機---是我要求的那種型號，要我補1500元的差價。這個數字在我看來顯然是太高了，談了好久他們一點也不肯讓步。我已經付了5600了，在用這臺5600元 的電腦加1500元來換目前市價在4800的電腦，我認為太過分。所以我就要求給我換2012年產的N45系列樣機。對方說不好找，這次還不知道我要再等多久。 目前我的電腦已經在維修中心呆了20天了，但華碩方面處理問題的進度不能讓人滿意。我為這臺電腦已耗費了太久了。我想請華碩方面盡快解決我的問題。同時我也想問下，我有沒有權利要求華碩為我更換特定型號特定