本人2012年11月03日在高鴻網上商城訂購了一臺聯想ThinkPad T430（2342A49）筆記本，11月08日19點簽收的機器，在11月25日晚上使用時發現顯示屏出現黑屏情況，26日送到河南省安陽市聯想ThinkPad 售后服務點檢測，被告知是硬件問題，當時我與高鴻商城的客服聯系，高鴻商城的客服以收貨日到26日已經超過15日的可換機期限，建議維修處理，安陽的聯想ThinkPad 客服當天檢測結果是主板損壞，（當時機器使用絕對不超15小時，以人格保證，）被告知要等到12月上中旬才能到貨，我當時要求到貨后我先驗貨再進行更換。

      12月8日通知我主板到貨，我到安陽聯想ThinkPad 服務點，經過3個多小時的緊張更換。結果還是黑屏，問題沒有解決，又進行診斷，結果又有了變化，顯示屏也損壞了，我當時聽到這個消息后崩潰了，聯想ThinkPad T430作為以前IBM T系列的高端機器，竟然出現筆記本的兩大重要部件同時損壞（同樣配置的機器只需4千元就可以買到，這款商務T430 2342A49我買的活動價格還要6500元）打聯想ThinkPad 客服電話被告知只能維修，不能換機器，心痛��！

      大概4天后通知我顯示屏到貨了，我想更換過顯示屏應該沒有問題了，12月14日拿回機器，使用了4天左右又發現顯示屏的卡口有一個鎖不上，徹底無語了，我要求換機，12月21日打電話聯想ThinkPad 客服，客服說3個工作日給回復，25日沒有接到任何回復，又打聯想ThinkPad客服，一個小時后新鄉聯想ThinkPad售后維修點打電話詢問情況（安陽聯想ThinkPad歸新鄉聯想ThinkPad管理）并告知讓安陽工程師和我約好時間上門看看故障情況，直到26日14:00沒有任何人聯系我，26日14點左右又打聯想ThinkPad客服，被告知等聯想ThinkPad售后服務工程師聯系，不知道要到什么時候了。

      再維修已經是第三次了，我已經不會讓維修了，要求直接更換同品牌、同型號新機或者退貨。