本人于2012年9月24日購買999手機一部，在15天保修期內(nèi)更換4部手機，其中2部999，2部899。最后部手機過保后，在售后維修點進(jìn)行了兩次主版更換后仍有問題。12月18號售后同意更換新機，并將壞機收走，但至今10天了，本人仍未收到新機。為此投訴。三星手機太亂，請有關(guān)部門管理查處。