我女兒的三星i9100g手機(jī)剛買了七個月，今天早上死機(jī)，重啟后，進(jìn)入待機(jī)畫面但進(jìn)不了系統(tǒng)去售后要求重裝系統(tǒng)，前臺收機(jī)后，拿到后臺，十幾分鐘后，又說剛開始沒看見前置攝像頭有霧氣。在手機(jī)沒送到后臺前，收機(jī)的前臺并沒有提出前置攝像頭有霧氣。我的前置攝像頭也一直完好的使用。說要拆機(jī)檢查硬件，檢查了后說是進(jìn)水了不在保修范圍。如果進(jìn)水，怎能進(jìn)入待機(jī)畫面，簡直是太氣人了！我的手機(jī)從來都沒經(jīng)過水太不道德了這不是找借口逃避保修嗎，而且態(tài)度像無賴說你投訴吧，而三星的客服也同樣是推諉，當(dāng)我對工號1475的提問質(zhì)疑時，對方竟然說："如果是這樣，我們就不處理了。” 作為三星這樣的跨國公司，怎能這樣對待中國的消費者！所以在此投訴希望幫助維權(quán)！