去年買了一個聯(lián)通包月的3G無線上網(wǎng)卡，卡號是14520233150.原來上網(wǎng)還正常，但從今年2月底的時候開始，就經(jīng)常上不了網(wǎng)了，具體的現(xiàn)象是：用無線網(wǎng)卡連接網(wǎng)絡，顯示已接入網(wǎng)絡，但無法打開網(wǎng)頁，也上不了QQ。于是聯(lián)系聯(lián)通的客服，打10010選擇3G業(yè)務，可惜電話永遠打不通，永遠都是客服正忙，請掛機第一次得到的回復是讓重新安裝驅(qū)動或者把卡重新安裝一下。我不僅重裝了驅(qū)動，連電腦都重裝了，可是還是上不去終于工程師來了，經(jīng)過檢測說是我所在太平路靠南面的機站壞了，說是回去盡快解決。可是到了3月2日又上不去了，3月6日打電話給聯(lián)通的客服，給出的還是上次的方法，然后說已經(jīng)記錄下來盡快回話。3月8日聯(lián)通回電話，結果由于我手機信號不好，說了沒兩句就斷了，此后一直沒有信。直到3月13日我打電話給總經(jīng)理熱線電話，才被告知是機站壞了，但是由于聯(lián)通和當?shù)氐奈飿I(yè)沒溝通好，所以沒法修。今天聯(lián)通又回了電話，說讓我耐心等待，網(wǎng)絡修復需要時間，我只要求把卡內(nèi)余額退給我，但是客服告訴我：她們只能給我延一個月其余的不行。因為我的上網(wǎng)費是按月扣的，那么如果聯(lián)通在一個月內(nèi)修不好機站，我還是上不了網(wǎng)，可是網(wǎng)費照扣，我的經(jīng)濟蒙受了損失。因此我要求退余額。