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三星I9508出現質量問題一個多月不給解決

2013-07-23 08:25:41    山西省    鄭先生    點擊:

2013年6月2日在山西移動網上營業廳買了三星I9508手機,6月12日收到手機,6月16日出現質量問題,《在山西移動網上營業廳前后一個買了4臺手機,其他三天都是從太原武洛接發的貨,唯獨這臺是迎澤街發的貨,當時沒有在意這個問題。。。。。!烦霈F質量問題后于6月18日到三星售后處理,工作人員從新安裝系統無果,工作人員打開后蓋發現貼著雙層標簽,建議去銷售地方去,于是撥打了10086咨詢,說是讓去云路街移動售后檢測,6月19日檢測后要給更換新機,時間是7個工作日可以拿到新機,7天后沒有聯系我去拿新機,我打電話給售后,答復是三星系統出問題了,需要再等待。。。。。。又等了3天,我再和售后聯系還是同樣的答復,我撥打了10086給轉到了專席服務,答復還是耐心等待,沒有給出處理時間。就這樣來來回回到現在30多天了。。。。。。于是我投訴到了移動總公司13801010086,山西移動給回了電話還是同樣的答復,我有投訴到了12315,山西移動的又電話聯系我說你的心情我很理解,你這個問題現在正在解決,我們會盡快,到時候會聯系你的,你投訴了也是這樣解決的。。。。。。此事至此已經34天!

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