htc328d手機(jī)黑屏，手機(jī)購于2012年8月24日深圳電信營業(yè)廳，當(dāng)時(shí)是以寬帶套餐形式購買的2年合約，但現(xiàn)在使用不到一年，手機(jī)即出現(xiàn)故障，而電信的套餐是不能退或取消的。前星期開始出現(xiàn)黑屏的故障，拿去售后處，卻說我的手機(jī)解鎖過不給我保修，后來在網(wǎng)上查了htc這款手機(jī)是有著設(shè)計(jì)缺陷會(huì)黑屏的，這黑屏本來就是硬件的問題，跟我解鎖的軟件問題根本就不能混一起的，況且我的手機(jī)解鎖了，軟件也一直使用正常，就是這黑屏才使用不了，htc售后以這樣的理由不給保修就是不負(fù)責(zé)任，也因手機(jī)的保修期限快到了，售后也有意在拖延時(shí)間以逃脫責(zé)任，請相關(guān)部門給予幫助解決，謝謝