我于2012年9月在電信購進一部HTC 328D手機，大概今年3月份出現黑屏，當時并沒在意，以為自己不小心關機了，然后摁開機始終開不了機，卸下電池才好了，后來這種情況又發生了，同事問我怎么不接電話啊，我才發現我的手機真的是出問題了，別人打電話給我，手機一點反應都沒有，每次都要卸下電池才恢復正常，可后來越來越頻繁，而且開始屏閃，有時候別人打電話過來，鈴聲聽得到，可屏是黑的，只能摸索著接電話，我這才意識到手機黑屏問題的嚴重性，因為平常要上班，休息的時候又要在家里帶孩子，所以覺得去找售后維修很麻煩，更重要的一點是，我非常不信任那些所謂的手機售后維修站，他們只顧賺錢，很黑，把我的原裝零件給換了我也不知道，所以我就在網上查了下看有什么辦法可以解決不？不查不知道，一查嚇一跳，用328D黑屏的人還真多,于是決定趕緊去找電信，因為還沒過保修期，可正值要找期間，手機不知道什么時候裂了一道口子，特別莫名其妙就屏裂了，我發誓我沒摔過，所以你們也想得到，找售后會是什么結果，他們沒作任何檢測，就斷定是屏裂造成的黑屏，要掏369元換屏才行，我憑什么還要花錢換這個屏，我就要知道這個手機為什么會黑屏？你說我屏裂造成的，可是我是屏裂前就開始黑屏了，而且換了屏就一定不會再黑屏嗎？售后維修的那些人也不敢保證，那我憑什么要花369元換屏呢？這個機子是1999元買的，我們工薪階層掙錢不容易哈，買個這么貴的手機半年沒用到就開始黑屏，我們憑什么忍氣吞聲，328D手機出現黑屏不是個別現象，HTC應該出來回應，說明黑屏原因，向消費者道歉。不能因為我們消費了，出現問題他們置之不理，所有責任都推到消費者身上，請315為我們作主，我們強烈要求他們出面回應黑屏原因，并對我們消費者作個交代。