手機(jī)在15天之內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，提交了換貨申請(qǐng)。7月29日下午售后檢測(cè)中心來(lái)電，告訴我可以給我換一個(gè)新的機(jī)頭，配件不變，沒(méi)有告訴我這是換良，我卻以為這就是換新，就同意了。晚上在網(wǎng)上看到處理結(jié)果，方知這是換良。今天上午給售后檢測(cè)中心打電話，質(zhì)問(wèn)我的手機(jī)符不符合換全新未拆封的標(biāo)準(zhǔn)，被告知已經(jīng)在系統(tǒng)內(nèi)選擇了換良，不能更改，并說(shuō)只管給我發(fā)過(guò)來(lái)，不簽收了再說(shuō)。我要投訴這位售后人員：1.在昨天的電話里沒(méi)有把換新和換良的區(qū)別講清楚，是在欺騙我。2.今天給他打電話時(shí)問(wèn)到可不可以更改為換新，他以已經(jīng)選擇換良為理由拒絕，我說(shuō)我到時(shí)不會(huì)簽收的，他告訴我我只管給你發(fā)過(guò)去，簽不簽收你自己看。29號(hào)至今，京東客服百般推諉，不予處理。京東的15天包換就是這樣嗎？換一個(gè)來(lái)路不明的機(jī)頭？發(fā)票和中興手機(jī)的售后檢測(cè)單已經(jīng)被收件人收走 。現(xiàn)在我要求京東立刻給我退貨退款。