我在深圳聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳買了一個號碼，是花了350然后可以包66元的套餐使用一年，我是今年7月份買的，8月正式生效，當(dāng)時7月送了20元的話費，我使用了十幾元，還剩七元多！但是8月我最近手機(jī)上網(wǎng)上不了，于是我上網(wǎng)查了我的話費，說我欠了21元多，我很納悶，于是問道深圳客服，他說我這個套餐每月返還37元，我當(dāng)時很生氣的跟他解釋，他始終不承認(rèn)并說讓我找原先買這個卡的客服詢問，后來我又聯(lián)系深圳聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳的客服，問了半天，對方承認(rèn)是他們的工作人員搞錯了，多扣了26元，但是需要3個工作日去處理！然后我又問道，每個月應(yīng)該是66元的套餐，但是為什么這個只有37+26=63，而且我的話費也是-21.xx+26=4.xx,跟我實際的7.xx相差3元，對方解釋說是有個彩鈴的服務(wù)，我就表示我之前七月份的時候已經(jīng)有打電話讓他們?nèi)∠�，而且彩鈴服�?wù)當(dāng)時買的時候也沒有說要必須開通這項服務(wù)，我也根本沒有要求他們開通，現(xiàn)在無端端開通此項服務(wù)并扣除我的費用，很明顯不合理！ 現(xiàn)在我要求他們：1、改正賬單，恢復(fù)我的通信暢通（必須馬上，因為時間越長對我造成的損失越大）；2、取消無端端的業(yè)務(wù)諸如彩鈴，并返還多扣除的費用，并承諾不再無理開通這些強(qiáng)制的服務(wù)；3、鑒于此為對方的問題，而且造成我這幾天無法通信，有必要給我一定的補(bǔ)償！