宜昌電信公司開展的ITV電視，在電視畫面中惡意穿插，隱藏增值服務類菜單，當用戶誤點以后就自動扣費.本人從去年1月份至今在毫不知情的的情況下被點播卡拉OK業務連續3個月之久，直至今天電視停機之后主動詢問才得知具體清況。造成本人根本無法正常收看電視，與中國電信10000號和隆康路營業廳幾次溝通，要求他們給取消這種陷阱消費，被告之取消不了，依然我行我素，一如既往的坑害消費者，每隔一段時間就給無故停機，要求你去交錢，否者就不給開通，利用自身擁有的資源優勢肆意妄為，嚴重損害消費者利益。根據《消費者權益保護法》，該企業的所作所為性質極為惡劣，既然我交納了收視費，電信部門就有義務保證我正常收看或使用，不能設置其他附加條件進行要挾或設置所謂的增值項目進行惡意套取。在消費者知道后要求取消，取締惡意收費的項目，故意以無法取消為借口，不受理不辦理，達到長期騙取的目的。此行徑不是一個壟斷資源的企業所謂，更是法理不能容忍的。 現將情況向貴局投訴，希望能夠引起主管部門的重視，對于牽涉千萬老百姓利益的事情，一定要徹查，對于不誠信的企業，不道德的人一定要嚴懲。 我現在訴求如下：希望貴局查證后，電信部門必須有一個滿意的答復： 1、必須退還因惡意陷阱收費而收取的費用； 2、必須取消電視界面那些惡意收費的菜單，保證以后能正常提供服務和收看電視； 3、必須公開公正的對外道歉； 4、必須給個明確的說法，因電信服務商的惡意收費導致本人長期無法正常收看電視的損失。 本人只為討還公道，所得賠償金全權委托貴局捐獻給他人。