我是2013年8月29號(hào)在卓越亞馬遜官網(wǎng)買了一部華為G520手機(jī)，近期發(fā)現(xiàn)手機(jī)電源插上線后指示燈不亮無(wú)法充進(jìn)電以及手機(jī)的開(kāi)關(guān)鍵有些失靈，2014年6月17日帶上手機(jī)前往(懷化市鶴城區(qū)新街9號(hào)昌順廣場(chǎng)懷化恒訊通訊器材有限公司售后維修部07452239101維修) 但是服務(wù)部以我的華為g520手機(jī)外殼右下角磕傷掉掉漆為由拒絕保修，他們的依據(jù)是他們自己定的保修條款：一處破損，整機(jī)不保。 我問(wèn)他們，我這手機(jī)右下角邊框磕傷掉漆與手機(jī)左側(cè)的充電孔和左上部滴開(kāi)關(guān)鍵失靈有什么關(guān)系，他們認(rèn)定手機(jī)有人為損壞，也不與檢測(cè)，他們回復(fù)是不管有沒(méi)有關(guān)系，只要手機(jī)外殼有點(diǎn)損傷，他們都不對(duì)整個(gè)手機(jī)保修。 我后來(lái)又打了華為手機(jī)售后服務(wù)電話4008308300，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行咨詢，客服給的回答也是一樣，她們依據(jù)的是《華為手機(jī)售后服務(wù)手冊(cè)》中的第三大條第7小條，其中是這樣說(shuō)的：”使用過(guò)程中引起的手機(jī)表面如外殼、鏡片、液晶顯示屏、天線等破損的，但因結(jié)構(gòu)或材料因素造成的外殼殘損的除外。”我問(wèn)她，按照條款解釋如果我要求換外殼或者手機(jī)屏幕那我肯定是無(wú)禮取鬧，但是我的是充電口接觸和開(kāi)關(guān)鍵失靈與條款不符，但是她回答此解釋為有這一條就整機(jī)不保的。 我覺(jué)得華為公司售后定的這個(gè)規(guī)完全不講理，是有違國(guó)家法律的，是屬于霸王條款。 請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)并查處，可以打華為售后服務(wù)電話4008308300，進(jìn)行核實(shí)。 謝謝！