我于6月7日，在蘋(píng)果手機(jī)上，在騰訊游戲??FIFA足球世界 游戲里充值一筆648，扣錢(qián)了，但是點(diǎn)券沒(méi)到賬，提示我代充。也就是說(shuō)，我充了錢(qián)，什么都沒(méi)有給我。

我沒(méi)有代練、淘寶代充行為，我的消費(fèi)都是同一app store賬號(hào)充值�，F(xiàn)在號(hào)被封了，我暫不追究。但是648充值未到賬，我需要退款。充值賬單都在截圖里。

游戲賬號(hào)（微信ios登錄）：weiyi110716

蘋(píng)果充值app store賬號(hào)：308262693@qq.com

下面是我努力和騰訊游戲??FIFA足球世界做的溝通協(xié)商：

我上月（2018年6月）給騰訊客服反饋問(wèn)題得到的回復(fù)，大意是：我的錢(qián)現(xiàn)在在蘋(píng)果那，要退錢(qián)找蘋(píng)果。好，我去蘋(píng)果iPhone中文網(wǎng) 那邊申請(qǐng)退款，蘋(píng)果方要求我和游戲方溝通協(xié)商處理。

隨后，我7月10號(hào)，再次詢(xún)問(wèn)客服，客服給我反饋的大意，我的錢(qián)是給蘋(píng)果了，蘋(píng)果的收據(jù)不能作為FIFA足球世界 的收據(jù)證明。同時(shí)，我尋求蘋(píng)果人員退款，但蘋(píng)果方以充值資金已經(jīng)打到游戲方為由，拒絕了我的退款申請(qǐng)。

我再次反饋，資金已經(jīng)到了貴方賬號(hào)，蘋(píng)果不會(huì)再處理我的退款申請(qǐng)，但是客服還讓我聯(lián)系蘋(píng)果iPhone中文網(wǎng)

所以到最后，F(xiàn)IFA足球世界拿了我的錢(qián)，但是我當(dāng)時(shí)什么都沒(méi)得到。再加上我的賬號(hào)已經(jīng)被封（封號(hào)原因：我在游戲內(nèi)的開(kāi)放球員交易市場(chǎng)買(mǎi)了很多球員），我需要拿回我的錢(qián)。

我相信，騰訊游戲后臺(tái)是完全可以驗(yàn)證我說(shuō)的是否屬實(shí)。再加上我上傳的圖片，足以證明，我確實(shí)是沖了錢(qián)，什么都沒(méi)得到。

現(xiàn)在資金已經(jīng)到了FIFA足球世界 那邊，所以，我要求FIFA足球世界給我退款。