2017年3月9日預(yù)交了2年的電信寬帶費(fèi)1000元，3月底到營業(yè)廳辦理寬帶暫停業(yè)務(wù)，10月8日到營業(yè)廳辦理拆機(jī)并退費(fèi)業(yè)務(wù)，被告知柜臺(tái)工作人員無權(quán)限辦理退返1000元的業(yè)務(wù)，并說會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系處理結(jié)果，本人一直未接到電信的回訪電話。10月12日本人致電福建電信10000號(hào)，反映這個(gè)事，并表達(dá)了要求退款的訴求，得到的回復(fù)是會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系回訪。10月14日接到電信10000號(hào)的電話，說這件事情還沒有找到解決方案，至于什么時(shí)候會(huì)有結(jié)果也不確定。 電信這種只能交錢不能退錢的行為，根本不考慮顧客的需求，是霸王行徑，強(qiáng)買強(qiáng)賣！ 請(qǐng)有關(guān)部門介入調(diào)查，還消費(fèi)者公道！