在線投訴：本人通過(guò)淘寶平臺(tái)，在“邦特家居專營(yíng)店”購(gòu)買了一款電動(dòng)口罩，型號(hào)Q5S，共計(jì)405元，無(wú)發(fā)票。訂單編號(hào)：833796513229486753。

　　我收到貨品之后，本人拆封發(fā)現(xiàn)，該口罩從外觀設(shè)計(jì)，產(chǎn)品工藝，和個(gè)人使用方面也不能達(dá)到商家宣傳的KN95級(jí)別的防護(hù)水平，且該商品無(wú)論是外包裝還是內(nèi)部附帶的文件，沒(méi)任何證據(jù)可證明該商品符合標(biāo)準(zhǔn)，從網(wǎng)店售后評(píng)價(jià)中也見(jiàn)到不少網(wǎng)友的異議。

　　本人即通過(guò)淘寶客服，要求退款退貨，但該商家拒收，以拆封后的口罩不宜退款退貨為由拒絕本人要求。

　　本人投訴原因如下： 1、該口罩銷售商，銷售的口罩無(wú)國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)合格證，涉嫌虛假宣傳，利用疫情進(jìn)行營(yíng)銷。

　　2、根據(jù)2019年上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局抽查依據(jù)GB/T
32610-2016《日常防護(hù)型口罩技術(shù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)口罩的生產(chǎn)進(jìn)行了下列項(xiàng)目的檢驗(yàn)：過(guò)濾效率、呼氣阻力、吸氣阻力、微生物、防護(hù)效果、pH值、甲醛含量、可分解致癌芳香胺染料、呼氣閥蓋牢度、口罩下方視野。應(yīng)該以此標(biāo)準(zhǔn)要求調(diào)查該口罩是否達(dá)標(biāo)。

　　本人訴求如下： 1、嚴(yán)肅查處，要求商家如實(shí)宣傳口罩防護(hù)能力;

　　2、退款退貨，賠償快遞費(fèi)用。