本人于2011年3月9日委托江蘇淮安申通寄一件展新棉衣到浙江省杭州市蕭山經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。 快遞到達蕭山申通快遞之后，蕭山申通快遞員在派件過程中沒有叫收件人本人簽收，也沒有任何電話通知，把快件直接交于他人。 致使收件人收到快件時，外包裝有兩處類似鋒利刀具劃破的情況，里面的棉衣也被劃破，無法穿著。 如果是通知到收件人本人，收件人可以查看清楚并退回快件。上述事實情況已由蕭山申通快遞的派件員來現(xiàn)場查看并確認。 當我打電話給蕭山申通公司，他們卻一再的推卸責任，讓我打淮安申通快遞，淮安申通快遞和蕭山申通公司聯(lián)系之后，3月14日，讓我準備了一些材料給他們（付在下面）。 然而昨天我打淮安申通和蕭山的電話，他們都是找理由推卸責任，我想讓他們給我一個合理的解釋和解決方案，希望他們的快遞員做好自己的本職工作