去年10月開始，我的電信手機沒個月都有一筆不明不白的費用，電信提供的詳單上顯示是短信增值服務，我很多次撥打10000號客服。他們的回答是說這個費用如果沒有回復收到的電信發的增值服務短信那么費用是不會產生的，第一個月我我還是不是我自己不小心按到，第二個月還是一樣有這個費用，第三個月，我重視起來，我特別留意收到的短信，手機是我個人物品，我敢肯定并且很負責任地說我沒有發過和收過10000號所說的那個類型的短信，但是費用還是產生。那我就想，這樣的費用到底是怎么來的。2012年1月，不明不白的費用繼續著，我在廣東省電信網上進行越級投訴并要他們道歉并解釋。第二天，廣東潮州電信10000號打來電話潮州市潮安縣電信也打來電話道歉，并解釋。但是他們的解釋很閃爍其詞，他們表示免去我兩個月的不合理費用并向我保證以后不會發生類似情況。2012年2月，這樣的費用又來了。我很無奈，錢雖然不多，但是中國電信作為中國國民通信的壟斷企業，這樣的行為嚴重損害用戶的合法權益，我們用戶不是待宰的羔羊，希望有關部門認真處理，希望有關法律能有效約束這樣的企業，不要讓這樣的霸王條款霸王收費霸王服務存在我們的生活中。
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