由于本人要到合肥出差，3月20日，我和我愛人在拉手網(wǎng)上購買了錦江之星連鎖酒店合肥廬江路店的團(tuán)購券2張，并于3月21日晚撥打該酒店預(yù)訂電話（0551-2641559轉(zhuǎn)0），接通后本人要求預(yù)訂3月23日和3月24日兩天的房間，當(dāng)時該酒店服務(wù)員表示，“團(tuán)購的房間是根據(jù)住宿當(dāng)天的客房量來安排，不需要提前預(yù)訂，只需要住宿當(dāng)天提前打電話即可”，于是本人于3月23日早晨7點左右再次撥打該酒店預(yù)訂電話，結(jié)果被告知“未提前預(yù)訂，接到本人的打預(yù)訂電話（有通話記錄為證）。且購買的團(tuán)購券已無法退款。該酒店此類行為造成本人未提前預(yù)訂其他酒店，以致本人出差到合肥無處可住，這不僅給我?guī)砹私?jīng)濟(jì)上的損失，還導(dǎo)致我和我愛人產(chǎn)生了感情上的糾紛，給本人帶來了不必要的煩惱。希望有關(guān)部門能夠幫助維權(quán)，要求對方作出合理解釋，并賠償因此給本人帶來的一切損失。
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