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申通快遞有限公司的快遞派送問題

申通訂單號:468442826539 物流顯示:2012/04/01 08:40:20 福建福州倉山營業廳 的派件員 倉山老余 正在派件 2012-04-01 10:54:16 簽收,簽收人是小買部代收 1.雖然顯示派送,我沒收到,我打申通客服電話(一直忙,11點多和下午4點分別撥打了近15分鐘),打給區域經理電話(系統提供0591-83708099)沒人接聽(11點50分和下午四點,打了10幾分鐘,這下午總不至于你還沒上班吧),還有多次撥打福州分公司的電話也沒人接。那這個電話留著干嘛用,我這要很著急的事怎么辦。完全找不到人說事情,這又不是什么爆倉的季節,故意的吧。所以才只能用投訴的方式。 2.我今天早上都在收貨地址,我沒有看到任何人來送貨,至少我沒聽到有鈴聲有人送東西。為什么同樣是今天其他快遞公司,我都能正常收到。 3.就算是有來送貨了,我沒聽到聲音也好。我手機唯一有個未接電話早上(10點24分),這顯示三明的電話,外地電話當然沒有回復過去了,以為是一聲響電話。況且這個還不一定是快遞員的電話。我根本不知道簽收信息顯示的“小買部”,我找誰要東西去,樓下就是物業,叫物業收一下也好。(“申通公司無法承諾貨物一定送到收貨人本人手上”,但也不是隨便給人吧,至少先給物業吧,之前類似的情況都是先叫物業簽收) 之所以選擇投訴,講一下原因: 1.從11點多現在,聯系快遞公司多次,各種渠道,都沒有任何人接,如果是十分急的文件材料,該怎么辦。 2.快遞公司的問題已經是被講的太多的問題,而也是幾乎沒解決的問題。不只是申通,當然其他快遞也有這樣那樣的問題,只不過犯的問題不同,程度不同。金額不大,但這回明擺著東西不見了蹤影。其他的快遞也曾經把更貴重的東西折騰出問題,但總歸跌跌撞撞解決。但這回關鍵是東西沒了,沒地方說了。我希望能夠得到解決這回的問題,至少這個公司的這個區域的派送以后能夠好點,而不僅僅是這回。好小的愿望……無奈
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