薇姿化妝品對(duì)外大力宣稱可以根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買金額給消費(fèi)者積分，積分能換禮品。可是山東地區(qū)多家媒體頻繁接到投訴，投訴在濟(jì)南地區(qū)多個(gè)薇姿專柜購(gòu)買了產(chǎn)品后，服務(wù)員以當(dāng)時(shí)很忙無(wú)法積分為借口，留下消費(fèi)者發(fā)票并承諾依據(jù)發(fā)票一會(huì)給消費(fèi)者積上分，消費(fèi)者都信以為真，將發(fā)票留下。可是多個(gè)月以來(lái)被騙的消費(fèi)者多次查詢積分都未積上。回去找柜臺(tái)，柜臺(tái)說(shuō)人太多記不清了，找不到發(fā)票了為由不給積分，使消費(fèi)者們無(wú)法享受積分換禮的活動(dòng)。消費(fèi)者們又多次撥打4008205218和8008205218的薇姿客服電話進(jìn)行投訴，得到自稱是薇姿上海總部的電話的回復(fù)是：柜臺(tái)現(xiàn)在找不到消費(fèi)者提供的發(fā)票，消費(fèi)者要自己負(fù)責(zé)，并說(shuō)沒(méi)有發(fā)票堅(jiān)決不給消費(fèi)者積分，讓消費(fèi)者找柜臺(tái)要發(fā)票，柜臺(tái)找不到了那就是活該等侮辱性言語(yǔ)刺激消費(fèi)者，并聲稱投訴到哪里也管不了我們薇姿之類的話語(yǔ)。消費(fèi)者讓其提供投訴電話時(shí)，對(duì)方扣掉電話。 在明知道消費(fèi)者已將發(fā)票提供給柜臺(tái)，并且知道柜臺(tái)又說(shuō)丟失找不到了的情況下，薇姿客服不僅不能客觀調(diào)查，拿出正經(jīng)嚴(yán)肅的態(tài)度處理對(duì)待，還推卸責(zé)任讓消費(fèi)者自認(rèn)活該，以及上海總部扣斷電話不提供投訴電話的做法 ， 薇姿這種借口積分為由扣留消費(fèi)者發(fā)票和薇姿以丟失憑證為借口不給積分贈(zèng)禮以便減少薇姿銷售成本的商業(yè)運(yùn)作模式， 讓山東的消費(fèi)者們有了嚴(yán)重被忽悠被欺騙的感覺(jué)。 希望貴單位能幫消費(fèi)者維護(hù)應(yīng)有的利益，嚴(yán)肅處理這種虛假宣傳，欺騙用戶的行為。