投訴主題:韻達(dá)快遞公司服務(wù)實(shí)在太差
投訴日期:2012-04-19 投訴地區(qū):浙江省 投訴人:郎先生
2012年4月19日上午,韻達(dá)快遞杭州下沙商貿(mào)城分部的一名快遞員打電話通知有快件讓我到樓下取,并告知一分鐘之內(nèi)。因?yàn)殡娞菁捌渌颍聵菚r(shí)間有所耽擱,約2分半到了樓下。快遞員很不高興,譴責(zé)了我,說:“我告訴你一分鐘內(nèi),你怎么就不能快點(diǎn)?”為此爭執(zhí)了幾句。快遞員的著裝、言語和態(tài)度都非常不符合“服務(wù)行業(yè)”的要求,還帶有挑釁的用語。打電話給韻達(dá)快遞杭州下沙商貿(mào)城分部,答復(fù)說沒印象有這樣的快遞員,以后再說;打電話給韻達(dá)快遞上海總部,接線員說要留下他們需要的全部信息才可以受理,但需要的信息包括了我的一些個人信息,我拒絕提供,接線生答復(fù)說,不提供就不予以受理。荒唐至極!我投訴他,他還要我把戶口本交給他,這什么邏輯!本來韻達(dá)快遞口碑就很不好,網(wǎng)上罵聲此起彼伏,連我身邊的同事都在聯(lián)名抵制韻達(dá)快遞。
為此我投訴 韻達(dá)快遞公司,要求韻達(dá)公司總部和下沙商貿(mào)城分部均面向公眾公開道歉,并作出相應(yīng)承諾。
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