家里于2011年5月31日購(gòu)置一臺(tái)價(jià)值13.89萬(wàn)佳木斯 迪爾4LZY-2 L16型號(hào)小麥聯(lián)合收割機(jī)，提車日期是5月23日，開(kāi)具發(fā)票時(shí)間是5月31日，2012年5月26日113:10左右在正常使用過(guò)程中突然發(fā)生機(jī)器自燃，絕非人為因素，當(dāng)時(shí)火勢(shì)難以控制，并連帶未收割的小麥被燃燒了10余畝，119一個(gè)小時(shí)后趕到時(shí)，收割機(jī)已經(jīng)燒成一堆廢鐵，幸好沒(méi)有涉及人身安全，多次打電話與廠商聯(lián)系，廠方以三包期限過(guò)期為由，拒絕三包服務(wù)，廠家也一直沒(méi)人跟蹤此事，沒(méi)有人出面解決。