2012年5月22日在網(wǎng)上買了一個手機，收到貨后出現(xiàn)了一些問題，我就寄過去要求換貨。和賣家協(xié)商好了，2012年5月30日我去寄了申通快遞，單號468444068000，申通業(yè)務(wù)員也沒提示我要保價，我也非常相信他，因為他是我們公司送快遞的常客，每天都來，而我是負責快遞收發(fā)的， 6月 2號我接到收件人打來電話說當場驗貨里面沒手機只有空盒，所以他沒簽收，我想了想，手機是有重量的，而且他們公司會有掃描重量記錄，于是我給收快遞的申通小海地公司打了個電話，他們居然告訴我從今年開始申通公司規(guī)定1kg一下是不顯示重量的，如此敷衍不付責任的態(tài)度讓我寒了心，我馬上又打天津申通總部的客服查詢，客服告訴我，顯示從目的地天津發(fā)出時的掃描重量0.58kg到達深圳變成了0.2kg,為什么只剩空盒子而不是整個件全偷走，中間很明顯是內(nèi)部從業(yè)人員動了手腳，整個件丟失可以推脫說是失誤，客觀原因造成，動手腳那才是故意行為，中華人民共和國郵政法第四十七條對這項行為也做了規(guī)定，他們還推卸責任，所以我要投訴他們快遞，太不負責任了，就是小偷，光明正大的偷，他們還說手機寄到廣東深圳百分之八十會被偷的，這只能說明他們快遞內(nèi)部存在很大問題，因為我是我們單位專門負責收快遞的，我深知送快遞的辛苦和收件人找不到快遞的焦急，對于我來說，既然收到別人的快遞就應(yīng)該負責到底，至今我工作從沒丟過一個件，我們更應(yīng)該知法懂法守法，他們這種行為已經(jīng)觸犯了中國郵政法第四十七條和快遞市場管理辦法第三十六條，并且可以說觸犯了刑法——偷竊罪，我已經(jīng)向申通快遞上海總部、國家郵政局、315和天津網(wǎng)進行了投訴，希望盡快給我滿意答復(fù)賠償我的損失。并希望申通快遞對從業(yè)人員加強管理，保護我們消費者的合法權(quán)益。