2002年12月24日在廈門廣電局買了一臺(tái)“天柏機(jī)頂盒”1250元和繳了一年的“數(shù)字電視收視費(fèi)”360元。在看了一年多的數(shù)字電視就無節(jié)目。（“天柏機(jī)頂盒”1250元和“數(shù)字電視收視費(fèi)”360元有發(fā)票為證）。 在2006年12月01日18點(diǎn)左右打了廣電的服務(wù)電話:968810接話的是坐席39號(hào)小姐，我反映了機(jī)頂盒無節(jié)目的事，坐席說現(xiàn)在在更換新的數(shù)字機(jī)頂盒，新的數(shù)字信號(hào)還未覆蓋到我的地址很快就會(huì)更換到我的地址再等等，還說了新的機(jī)頂盒免費(fèi)，我就說那我這花了一千多的機(jī)頂盒咋辦，坐席說了問一下領(lǐng)導(dǎo)再回復(fù)我，后來回復(fù)我說可以換2臺(tái)。（以上的時(shí)間和坐席號(hào)是當(dāng)時(shí)記錄下來的）。 直到今天2012年11月29日廣電局工作人員來我村委會(huì)辦理新的數(shù)字電視機(jī)頂盒，我咨詢了工作人員、到海滄營業(yè)廳問營業(yè)員、打廣電服務(wù)電話968810坐席68號(hào)，分別問了我2002年給你們廣電買的機(jī)頂盒現(xiàn)在怎么處理，都回復(fù)只能換一臺(tái)基本型294元的機(jī)頂盒。我無法接受我沒換。 換位思考一下，遇誰誰都不接受，我2002年花了1250的機(jī)頂盒看了一年多就無法使用，這其中7、8年就等你們所謂的新的數(shù)字電視信號(hào)，等了7、8年等來的卻是只能換一臺(tái)，我是不是被忽悠了，我要討個(gè)公道。 希望相關(guān)單位可以出來主持公道，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益！ 我就想廣電局兌現(xiàn)承諾，既然當(dāng)時(shí)說了我這臺(tái)機(jī)頂盒可以換2臺(tái)，為何今天不兌現(xiàn)？