2012年1月31日使用公司的快遞中通快遞了15包中華硬殼香煙至松江，然后一直在網(wǎng)上跟蹤貨物信息，一開始發(fā)現(xiàn)快遞發(fā)往地域有誤（同天同人寄快遞至徐匯），幾天后仍未送到指定地點后打電話詢問，客服表示，可能快遞寄錯，會去調(diào)查，然后又過了幾天過年，過年期間，快遞公司打過2個電話來詢問是否收到快遞，并且詢問貨值，最后一通電話快遞公司表示貨物可能遺失。恢復工作日后，與快遞公司聯(lián)系，快遞公司表示讓我自己和收件快遞員聯(lián)系賠償問題，之后與快遞員聯(lián)系，快遞員孫先生態(tài)度非常好，告訴我，肯定是物件掃描時看到里面是中華香煙，所以就私吞，希望我保持投訴并且要求賠償?shù)膽B(tài)度。但是后面幾天就沒有消息了。香煙是10包一整條和5包零裝，用黑灰色快遞袋包裹，并將快遞單貼與膠袋封口處。 忘給與答復，謝謝