我收的單號為3031184631的包裹，因在路上耽擱時(shí)間太長，里邊的臘肉全腐臭變質(zhì)。包裹于2013年2月5日從湖北省黃岡市英山縣楊柳鎮(zhèn)寄出，2月20日14：11分才送達(dá)。收到時(shí)，投遞方的業(yè)務(wù)人員問：“里邊是什么？那么臭”拆開后已腐爛變質(zhì)，他們也見證了，并出具了證明（見附件）。包裹價(jià)值為臘肉成本價(jià)700元，快遞費(fèi)85元。我（收方）和寄方都已于2月21日向圓通投訴過（投訴電話是02169777888），他們說會處理并會聯(lián)系寄方。后來有過兩次電話，一是問詢價(jià)格，二是告知結(jié)果“只賠快遞費(fèi)85元，如果不同意就快遞費(fèi)也不賠了。”理由是節(jié)假期間“時(shí)限不保”，可是寄方在寄發(fā)時(shí)主動問詢過，圓通只說“年前不一定送達(dá)”，但并未說節(jié)假期間時(shí)限不保，也沒告知他們的工作人員要輪休類的說明。而且他們明知里邊是臘肉，按職業(yè)規(guī)矩包裹停在湖北英山縣12天應(yīng)向寄方說明或征詢意見。可是他們沒有，還是到寄方在2月15號電話問詢后才走的。 現(xiàn)在我們對此處理結(jié)果不滿，圓通接電人員總是重復(fù)相同的話，并說“我們無法處理”，故向315投訴，要求賠償。期待能為民作主，并維護(hù)快遞形象，不能讓快遞這么胡作非為！