本人在國航網(wǎng)站上訂了一張機票，本來訂的是3月16日18：00北京飛成都的機票，但是網(wǎng)頁跳轉到付款界面，付款成功后出票出的是早上7：00的票，聯(lián)系客服說是可能由于所訂機票沒有了，系統(tǒng)自動選了當天同價位的機票，但是時間不對，乘客根本走不了，要求改簽，客服居然改口說需要網(wǎng)站出錯的證據(jù)！否則需要加收30%改簽費，不然退票，收取50%退票費，都刷新了哪還有證據(jù)？國航這種做法根本就是詐騙客戶的霸王條款！憑什么收取如此高的改簽、退票費？！

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