投訴主題:淘寶《百麗品牌女鞋折扣店》出售百利牌女鞋
投訴日期:2013-03-31 投訴地區(qū):遼寧省 投訴人:屈先生
投訴 淘寶賣(mài)家《百麗品牌女鞋折扣店》網(wǎng)店地址http://shop73526994.taobao.com/現(xiàn)在商品全都下架不見(jiàn)了,之前(3月16日)問(wèn)過(guò)賣(mài)家:怎么什么都沒(méi)有了?賣(mài)家回答:貨物調(diào)整,明天就能有了。到今天也沒(méi)出現(xiàn)。
要投訴的細(xì)則:
1.賣(mài)家賣(mài)貨時(shí)說(shuō)是百麗正品鞋。我收到貨后穿了一下午發(fā)現(xiàn)鞋子不舒服,后經(jīng)查實(shí)是假冒的《百麗》品牌鞋。有實(shí)物圖片和百麗集團(tuán)官方認(rèn)證證明圖片
2.買(mǎi)家(我)在和賣(mài)家交流時(shí),賣(mài)家出口罵人(有聊天記錄截圖)
3.我還要投訴《淘寶網(wǎng)站》
我還要投訴《淘寶網(wǎng)站》
我還要投訴《淘寶網(wǎng)站》
我還要投訴《淘寶網(wǎng)站》
原因:1.無(wú)法投訴賣(mài)家總是顯示“很遺憾,投訴賣(mài)家窗口已關(guān)閉”(有圖片證明)這是什么道理,淘寶是怎么管理的,難道淘寶做大了就不接受投訴了嗎?消費(fèi)者權(quán)益何在?
2.無(wú)法投訴就只能,和賣(mài)家協(xié)商申請(qǐng)售后,我的售后申請(qǐng)是:換貨(正品百麗鞋)或是賣(mài)家提供真品正品證明和正規(guī)發(fā)票,可是淘寶小二介入后,也證實(shí)了賣(mài)家無(wú)法提供真品正品證明和發(fā)票,但是淘寶小二竟然把我的換貨要求 “改成退貨”而且還是讓我先墊付郵費(fèi)(不接受到付郵費(fèi)),給賣(mài)家郵寄回去然后再給我退款。淘寶小二(客服)的做法怎么就不能站在消費(fèi)者的角度想問(wèn)題呢?你(淘寶)都證實(shí)了,賣(mài)家無(wú)法證明其所賣(mài)商品是真品正品,怎么還不替消費(fèi)者想想,替淘寶的未來(lái)想想,我最最生氣的是,淘寶為什么不爭(zhēng)取我的意見(jiàn)就把申請(qǐng)售后的條件改變了,把“換貨”還成“退貨”有圖片證明
置疑。。。。航裉彀l(fā)現(xiàn)這家店又開(kāi)始賣(mài)貨了,淘寶居然幫著賣(mài)家繼續(xù)欺騙欺詐消費(fèi)者
投訴目標(biāo):淘寶
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