本人在中國鐵路客戶服務中心訂購了2013年4月6日18:41分K8365(南京-上海)火車票2張，并到南京車站辦理了出票手續，由于行程改變，決定提前返回上海，4月5日新購買了2張返回上海的車票，2013年4月5日18：26分到南京火車站退票窗口辦理4月6日的火車票退票手續，發現有退票排隊情況，由于趕2013年4月5日 18：41的火車，不得已放棄退票，擬到達上海后再進行退票（事先不知情），到達上海后被告知必須在車票始發站才能辦理退票業務，中國鐵路總公司的這種制度屬于嚴重的霸王條款，希望鐵路公司積極的從各方面提高業務水平，對不合理的制度進行改進

投訴處理結果請點擊：http://www.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=69113

【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。