我是做移動服務(wù)的，移動存話費送云南山泉水票，我以前喝的是群嶺山泉，按照水票上撥打了送水電話，送水的說需要押40元桶費，前段時間客戶就反應(yīng)為什么送水來更換水桶需要押4元錢，我們撥打了云南山泉總部熱線，總部人員說因為云南山泉水桶和其他廠家的桶不一樣，所以更換桶需要4元錢，就這樣我們給客戶解釋了，客戶也蠻理解的，因為云南山泉水質(zhì)確實不錯，今天我自己要了水，然后就說要壓40元錢，我的桶不符合標準。我生氣就說不要了，麻煩你送回去，送水的人說他送來的哪能不要，然后直接把水倒在我的群嶺山泉的桶里。我打電話到總公司，總公司的人又說如果桶不符合規(guī)格，是需要出40元的押金。我請問下，什么桶才是符合標準？為什么同樣是一家山泉，前后幾天水桶就不符合標準了？不是在意40元錢，而是云南山泉的做法是欺騙客服，為什么前次打電話總公司不說這個情況？事情隔1個星期就出現(xiàn)變化、這就是欺騙行為，麻煩315的調(diào)查下，我們需要坦誠，不想要欺騙，還有他們的服務(wù)態(tài)度。不要水不行。不要水就直接倒在以前的桶里，同樣是服務(wù)行業(yè)，為什么一個投訴的總公司電話號碼也沒有，希望315的調(diào)查下情況.在此感謝了！
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