從北京寄往青島的順風(fēng)快遞單號(hào)302854636244，送達(dá)青島收件人住處時(shí)，由于收件人和其鄰居都不在家，小區(qū)保安也不愿代為接收，收件人只好提出第二天到青島發(fā)貨點(diǎn)自取。 第二天收件人到順豐速遞青島收發(fā)點(diǎn)自取件時(shí)，工作人員用了很長(zhǎng)時(shí)間才從角落里找到快件，收件人迅速簽收后卻突然發(fā)現(xiàn)原本包裝嚴(yán)實(shí)的包裹已經(jīng)被切開(kāi)，隨即當(dāng)著收發(fā)點(diǎn)工作人員的面打開(kāi)快遞，發(fā)現(xiàn)里面貴重物品已遺失，只剩下說(shuō)明書和保修卡，以及紙質(zhì)包裝盒，內(nèi)部貴重物品不翼而飛。當(dāng)時(shí)，負(fù)責(zé)派發(fā)快遞的快遞員說(shuō)該快件在送達(dá)收件人家門口時(shí)包裝是完好的，只是收件人不在家，他又帶回了發(fā)貨點(diǎn)。 事后，根據(jù)收件人與北京取件人(順豐快遞工作人員)的溝通情況（已錄音）了解到：該順豐工作人員承認(rèn)其在接收該包裹時(shí)包裝是完好的，且包裝不完好的包裹按照順豐快遞的規(guī)定是無(wú)法寄出的。 根據(jù)收件人取件次日與青島收發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)溝通情況（已錄音）了解到：青島順豐速遞稱該快件在到達(dá)青島卸車時(shí)就是已經(jīng)被割開(kāi)了的。 北京收件時(shí)完好，青島派件時(shí)已被割開(kāi)，順豐速遞在服務(wù)過(guò)程中導(dǎo)致物品丟失，應(yīng)該負(fù)全部責(zé)任。 經(jīng)過(guò)為期一個(gè)月的溝通和調(diào)查，順豐速遞仍不想為自己的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，不考慮我作為消費(fèi)者購(gòu)買快遞服務(wù)所應(yīng)有的權(quán)益，拒絕按商品原件賠償我的損失。 補(bǔ)充說(shuō)明：該快件在前一段郵寄中是使用EMS并保價(jià)的，包裹上有明顯的標(biāo)簽顯示該快遞為保價(jià)物品，后來(lái)從北京寄往青島的過(guò)程中使用順豐快遞（單號(hào)302854636244），但是還繼續(xù)使用了原來(lái)的EMS包裝，仍然帶有之前的保價(jià)標(biāo)簽，容易引起順豐快遞不良快遞員的貪欲。 相關(guān)證據(jù)通過(guò)投訴郵箱發(fā)送。 順豐速遞聯(lián)系電話：4008111111