| 投訴主題：淘寶天貓商城產品質量問題不肯換貨 | |
| 投訴目標：淘寶天貓商城 | 投 訴 人：張先生 |
| 投訴時間：2014-03-25 | 投訴地區：江蘇省 |
| 處理結果：http://www.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=132953 | |
2013年11月11日，在淘寶天貓moka旗艦店網購“Moka慕卡V6安全移動電源”，當時店家承諾出現質量問題365天換貨；2014年3月24日產品出現質量問題，2014年3月25日與商家聯系換貨，商家同意換貨，但要求消費者承擔往返運費。
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