2014年5月6日通過華為商城購買了華為暢玩版手機，當時的訂單號為：00014050610353139946 。我在5月11號簽收的手機，12號發(fā)現(xiàn)手機屏幕有質量問題，14號前往華為售后授權維修網點檢測手機，當時華為授權的維修網點已經為我出具檢測結果，表示確實屬于質量問題，可以換貨。檢測單見附件。14號晚上我通過華為商城提交了換貨申請，15號華為商城已經通過了我的換貨申請。我在16號通過順豐把（手機，充電器，電池，保修卡，檢測單，手機原裝盒子）寄到華為商城，收貨人，華為商城 0755-27372112回寄地址：深圳市福永鎮(zhèn)第一工業(yè)區(qū)中信工業(yè)園1號樓。順豐的物流單號為：370361858834。我在17號已經查詢到快遞已經到達了深圳，直到今天20號快遞還是屬于與客戶約定時間派送狀態(tài)。用戶已經問順豐快遞，順豐表示快遞華為商城改日再送，但是沒有說明時間。用戶近來幾天都有在線咨詢華為商城客服反饋此問題，可是華為商城客服說的根問的完全不搭，說了會反映 再到后來就沒有答復了，用戶對此非常不滿，既然快遞已經到了，華為商城還是不簽收，華為商城有意故意拖延用戶換貨的時間。已經侵犯了消費者的權利，請求你處為我盡快處理，謝謝。