2017年12月30號在云集品網站購買兩套內衣，每套200美金，2018年4月通過315平臺投訴成功退款200美金進入我工行卡里，還差一套的貨款沒有退，客服說只能退到云集品余額1內，余額1現在只是數字不能提現不能消費，云集品就是欺騙消費者，之前為了升級購買了全是高價商品，今天把錢給我退在了余額1內而且還損失400積分，我期中200美金放入了4個月在云集品，200美金9個月放在云集品，沒有一點利息和補償，沒有就算了，現在給我退了一些數字，我是從銀行卡刷出來的錢，為什么給我退在云集品余額內？嚴重欺騙消費者，我保留起訴的權利，希望315的工作人員給予公平的處理，謝謝

回復內容：

2018-08-27 14:17:41 消費者：說白了為了升級才購買的商品，你商品有貨發來也就算了，9個月連個影都沒有，現在扣我雙倍積分導致我LV4降到LV3，錢還退在余額1內，數字而已能當錢用嗎，我真金白銀購買商品，你們給我一堆數字，還給我降分，欺人太甚了吧！；