尊敬的領(lǐng)導(dǎo)你們好，麻煩幫我處理一下這個(gè)事情，我很苦惱。 1月13號(hào)在京東買的努比亞 (nubia）小牛2 Z5S mini 手機(jī) 。14號(hào)中午收到貨。包裝很厚，所以沒有檢查，打開手機(jī)使用發(fā)現(xiàn)觸屏不是很靈，看到有一條斜紋，我以為是屏保上的痕跡。沒在意，18號(hào)的時(shí)候手機(jī)觸屏不能用了，仔細(xì)看屏幕有一條裂縫，我打京東客服問，京東說讓我打中興的售后問，我打中興售后，他們說讓我聯(lián)系京東，我再次聯(lián)系京東的時(shí)候，京東說讓我打當(dāng)?shù)刂信d售后問，我又打了當(dāng)?shù)厥酆螅�售后說，只要是屏幕出問題了，不管你怎么弄的，退換沒門，要不你花600塊錢在我們這修吧。我又再次打京東電話問，京東說19號(hào)下午7點(diǎn)前回復(fù)我，沒有人回復(fù)我。我在玩網(wǎng)上提交退貨，一直是申請(qǐng)失敗。我改怎么辦，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)幫下我。謝謝了！