本人5月4日將35000元由招商銀行卡轉(zhuǎn)入京東小金庫(kù)，轉(zhuǎn)賬過(guò)程中京東系統(tǒng)提示轉(zhuǎn)入失敗，但銀行發(fā)來(lái)短信提示扣款成功。隨后馬上打開(kāi)京東網(wǎng)銀錢(qián)包，發(fā)現(xiàn)35000元顯示在賬戶(hù)余額內(nèi)，再次選擇轉(zhuǎn)入小金庫(kù)，京東系統(tǒng)提示支付異常，于是選擇提現(xiàn)，京東系統(tǒng)提示網(wǎng)絡(luò)繁忙，操作失敗。聯(lián)系客服，客服一再推脫，要求更換多個(gè)瀏覽器，均無(wú)法提現(xiàn)。改用手機(jī)客戶(hù)端，進(jìn)行上述操作，提示賬戶(hù)被凍結(jié)。時(shí)至今日，仍無(wú)法操作這35000元。京東如此做法，高度懷疑其小金庫(kù)已遭遇擠兌，金融風(fēng)險(xiǎn)暴露，形成龐氏騙局，監(jiān)管部門(mén)必須盡快介入，防止風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步蔓延。要求京東方面第一時(shí)間將資金退還消費(fèi)者，并作出解釋?zhuān)�同時(shí)給予消費(fèi)者合理補(bǔ)償。