本人于2014.4.5號在1號店買了諾基亞925，訂單號：140405QLE1J1，4月7號到貨了試用了兩天，明顯發現手機聽筒有問題，接聽電話的時候聽筒那哧哧的響，然后就在網申請了換貨，1號店說要有手機檢測報告證明有問題才行，然后就覺得太麻煩，就想著算了吧，過了兩天發現手機打電話時，開不了外音，一開外音就全是雜聲，微信語音也不能正常使用，已經影響正常的使用了。就申請換貨，1號店要把快遞到上海那邊檢測，說要等到2-3周時間才行，可以我們都接受了，就寄回去了，期間，我一直在問這個手機檢測的怎么樣了，1號店就一直敷衍，說還在檢測中，說要等 ，就這樣一直等，每次打電話，客服就說還沒檢測出來，實在是太氣人了，檢測個手機很困難嗎，我買了一個新手機，都沒有辦法正常使用，而且檢測期間我也沒有手機能用，并且，1號店一直沒有辦法給我們一個準確的時間，就一直說等。最后說要15個工作日，我們都接受了，直到最后一個工作日，他們還說沒有檢測出來，這不是忽悠人嘛，實在太氣人，我強烈要求最后一個工作日必須給我答復，就一直無限期的等啊，連最基本的誠信都沒有，對一號店太失望了，到5月2號下班的時候給我打電話，說確實手機有問題，可以給我們退貨，費用 要2-30個工作日才能退回來，從4.7日到5.2號，這期間打了無數個電話催這個事情，太受氣了，是他們提供的手機有問題，憑什么讓顧客來買單啊，我要求賠償，他們就說給我20塊錢來了事，這樣處理問題的方式方法，讓我對1號店還能說什么呢，我買的手機殼貼的膜都不值這個錢了好吧，打發乞丐呢，搞笑，我把我的要求說了，客服講給我申請，然后我就等，期間，一直沒有人來處理這個賠償的事情，這是什么態度啊，打電話給客服投訴也沒用，他們說沒有找到好的賠償就只能先這樣，說給50塊錢就了事，這是50塊錢的事嗎，讓我們等這么長時間就這樣來解決，我們等的時間精力誰來買單啊，以后誰還敢來1號店買東西啊，太讓顧客寒心了！！！！！！！！！！！！而且投訴無門啊，誰能來協調解決這個事，希望貴網站能出來解決，感謝！！1號店這樣處理問題的方式我實在是無語了。