本人2014-6-8在蘇寧易購網(wǎng)站購買創(chuàng)維電視一臺，網(wǎng)站提示免費送貨，沒有其他收費服務附加條款，送貨地址填寫本人住址在長沙暮云鎮(zhèn)某村，當天收到物流提示信息，當晚送貨師傅打來電話要求將貨送到107國道旁自提，如果距107國道較遠需加收運費300元，本人告知送貨師傅居住地距107國道約1000米，送貨師傅同意送貨上門不收運費，第二天電視順利送到，我提出開箱驗貨，送貨師傅說只負責送貨不負責驗貨，驗貨需等安裝師傅，并告知不要私自開箱必須等安裝師傅來開箱；9號上午收到安裝服務短信，按短信提供安裝師傅電話撥打幾次都是已停機狀態(tài)，9號下午蘇寧長沙客服打來電話說上門安裝電視要收費30元，本人不同意增加的收費條款，要求安排人員驗貨，客服告知只要上門就要收費，現(xiàn)在電視買來了但是本人不敢自己開箱沒有人來驗貨安裝使用不了。特此投訴蘇寧要求改善服務：第一關(guān)于免運費如果偏遠地區(qū)加收運費必須在網(wǎng)站中說明，而不是已經(jīng)購買后才告知；第二關(guān)于到貨驗貨包裝上有兩條可選一條是送貨師傅當場開箱驗貨，一條是上門安裝開箱驗貨，可送貨師傅不同意驗貨；第三關(guān)于上門安裝收費，本人之前買空調(diào)裝電話網(wǎng)絡都是不收費的，裝個電視要收費接受不了，而且在蘇寧網(wǎng)站上也沒有寫明這個附加費條款。我認為是蘇寧易購誤導消費者，需要改進服務并盡快解決我的電視驗貨安裝問題。附圖一個是停機的安裝師傅電話，一個是包裝上注明的兩種驗貨方式