2014年4月19日，我通過淘寶兌換碼方式兌換了1年的樂視網會員，2014年6月29日樂視網私自把沒有到期會員凍結，并把兌換的記錄刪除，并沒有任何通知。打客服告訴我并沒有和淘寶合作，并以這個理由把會員凍結，但是樂視會員已經確定顯示有效期至2015年4月29日，他們這種做法明顯是強制性的，并不是合法的，希望消費者協會能幫助我們并保障我們消費者的權益。