2014年4月8日下午本人中國(guó)銀行卡（開(kāi)戶行為中國(guó)銀行泰安市迎勝東路支行，卡號(hào)為456351600900524****）中的10000元錢(qián)不翼而飛。后經(jīng)銀行卡開(kāi)戶行查證，這10000元中的7200元和297.7元經(jīng)過(guò)蘇寧快捷支付轉(zhuǎn)入卡號(hào)為812-0907154001853****、開(kāi)戶行為中國(guó)銀行南京鼓樓支行的銀行卡中，其交易代碼分別為131020070和122360408，還有兩筆500元經(jīng)過(guò)財(cái)付通支付、兩筆499元經(jīng)過(guò)百度快捷支付、一筆499.9元經(jīng)過(guò)支付寶快捷支付盜刷。    到目前為止，財(cái)付通、百度快捷、支付寶相關(guān)部門(mén)已經(jīng)給予賠付，但蘇寧快捷卻遲遲不給予賠付。    本人已完全按照蘇寧相關(guān)部門(mén)的要求前前后后向他們發(fā)送過(guò)三次郵件：    第一次于4月23日發(fā)送了持卡人交易否認(rèn)函、報(bào)警回執(zhí)單及印章、銀行卡正反面掃描件、身份證正反面掃描件、被盜過(guò)程說(shuō)明及簽名到09090664@cnsuning.com；    第二次于4月29日發(fā)送了出險(xiǎn)通知書(shū)、賠償協(xié)議書(shū)、委托授權(quán)書(shū)到09090664@cnsuning.com；    第三次于5月21日發(fā)送了銀行流水單號(hào)、本人持身份證證件照、持卡人交易否認(rèn)函到suningjr@163.com。    在第三次發(fā)送郵件后suningjr@163.com回復(fù)我“您好，您的資料是在*月*日收到，目前沒(méi)有問(wèn)題，已在審核中，審核結(jié)果會(huì)及時(shí)與您電話聯(lián)系，請(qǐng)您耐心等待！預(yù)計(jì)7-15個(gè)工作日反饋您結(jié)果。”但是15個(gè)工作日過(guò)去了，蘇寧相關(guān)部門(mén)并沒(méi)有給予我任何答復(fù)，于是我便于6月13日15：55打電話給蘇寧02566996699轉(zhuǎn)885647/887327，其客服答復(fù)我說(shuō)我的審核已通過(guò)，請(qǐng)我耐心等待打款。    于是又半個(gè)月過(guò)去了,我依然沒(méi)有收到賠付打款，6月27日15:02我再一次打電話給蘇寧02566996699轉(zhuǎn)885647/887327打聽(tīng)賠付進(jìn)程，其客服卻告訴我說(shuō)我的審核沒(méi)有通過(guò)不能給予我賠付。    天啊，前后竟然兩個(gè)截然不同的結(jié)果!!!蘇寧方面給我的解釋是由于是我點(diǎn)擊虛假鏈接而導(dǎo)致的銀行卡被盜刷，而蘇寧快捷和中國(guó)銀行簽訂過(guò)相關(guān)協(xié)議說(shuō)是因點(diǎn)擊虛假鏈接而造成的損失中國(guó)銀行不給予賠付！這簡(jiǎn)直是個(gè)天方夜譚的說(shuō)法！賠付應(yīng)當(dāng)是保險(xiǎn)公司的責(zé)任，為何拿中國(guó)銀行來(lái)搪塞我，他們一再?gòu)?qiáng)調(diào)我是因點(diǎn)擊虛假鏈接而造成的損失中國(guó)銀行不給予賠付，卻從沒(méi)有提起過(guò)保險(xiǎn)公司。    而且我撥打中國(guó)銀行客服電話反應(yīng)過(guò)蘇寧的說(shuō)法，其客服不只一次跟我強(qiáng)調(diào)中國(guó)銀行沒(méi)有跟任何第三方支付簽訂過(guò)此類相關(guān)協(xié)議。而且既然因點(diǎn)擊虛假鏈接造成的損失蘇寧不能給予賠付拿為何從4月23日到5月23日前前后后還要求我發(fā)送三次郵件？第二次發(fā)送的郵件就是關(guān)于保險(xiǎn)公司方面的相關(guān)資料，既然保險(xiǎn)公司不能給予賠付那為何來(lái)的第三次郵件發(fā)送。更何況蘇寧方面也承認(rèn)賠付是保險(xiǎn)公司賠付，拿為何還是拿中國(guó)銀行不能認(rèn)可賠付來(lái)搪塞我呢？面對(duì)我的質(zhì)疑蘇寧客服啞口無(wú)言。當(dāng)我說(shuō)起財(cái)付通、支付寶、百度快捷方面已經(jīng)給予我了賠付時(shí)，蘇寧客服居然詢問(wèn)我他們賠付我多少，還讓我把他們賠付的相關(guān)資料和賠付的銀行流水發(fā)給他們。這簡(jiǎn)直奇怪之奇！！！何來(lái)之舉！！！豈不是心虛！！！    如果真的是中國(guó)銀行不認(rèn)可我的賠付，那為何其他三家快捷支付卻能賠付我的損失？蘇寧方面再三拒絕用蘇寧工號(hào)發(fā)送所謂的“與中國(guó)銀行簽訂的相關(guān)協(xié)議”等相關(guān)書(shū)面依據(jù)和解釋給我來(lái)說(shuō)服我，并告訴我蘇寧只能跟我做口頭的解釋而不會(huì)發(fā)送任何書(shū)面解釋給我。       于是不久前我向315對(duì)蘇寧進(jìn)行了投訴，但是對(duì)蘇寧給予的回復(fù)我很是不滿意，其回復(fù)如下：     您好，“中行提供的上述材料與賠付所需材料相符。經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)部查明，案件為客戶點(diǎn)擊虛假鏈接，導(dǎo)致身份信息、銀行卡信息泄露，犯罪分子使用上述信息申請(qǐng)易付寶賬戶，同時(shí)關(guān)聯(lián)客戶銀行卡實(shí)施盜刷。按照協(xié)議約定“持卡人登錄虛假鏈接造成的盜卡損失，乙方（即我司）不承擔(dān)賠償責(zé)任。”因此，建議對(duì)案件損失不予補(bǔ)償。     蘇寧方面還是僅僅給予了口頭解釋，并沒(méi)有提供為何不給予賠付的相關(guān)書(shū)面依據(jù)（即其口口聲稱的協(xié)議約定），對(duì)其所謂的協(xié)議約定我表示懷疑，其表示過(guò)此協(xié)議約定是其與中國(guó)銀行簽訂，但中國(guó)銀行卻一再否定此協(xié)議的存在，所以我懷疑此協(xié)議約定根本就不存在而是蘇寧不想給予賠付而胡扯出來(lái)的。所以我對(duì)蘇寧進(jìn)行再一次投訴 ，我所要求的賠付是我的就是我的，不是我的我也絕不強(qiáng)求，但是就蘇寧對(duì)于不能給予賠付的解釋我表示懷疑和不認(rèn)同，其解釋根本說(shuō)服不了我。在這個(gè)講理講法的社會(huì)，蘇寧的解釋只能算是“我說(shuō)什么就是什么，你愛(ài)信不信，不相信隨你便，你不相信你也奈何不了我”。    所以我要求蘇寧出示不能給予賠付的相關(guān)書(shū)面依據(jù)即其所謂的協(xié)議約定，我會(huì)就此協(xié)議約定和中國(guó)銀行進(jìn)行核實(shí)，如果此協(xié)議約定屬實(shí)，那么我就會(huì)接受賠付不能給予的事實(shí)。如果蘇寧拒絕出示此協(xié)議依據(jù)，那足以說(shuō)明此協(xié)議依據(jù)的虛假，我會(huì)為我自己的合理合法利益一站到底！