2015年3月23日在國(guó)美在線網(wǎng)上商城長(zhǎng)沙昊尚數(shù)碼專營(yíng)購(gòu)手機(jī)一只型號(hào)OPPO R8207 R1C 價(jià) 格2299元網(wǎng)銀支付，訂單號(hào)6683166848‍‍‍湖南省普通增值稅發(fā)票號(hào)碼4300141620手機(jī)于3月26日收到，裝卡試用，接聽(tīng)電話通話時(shí)對(duì)方多次說(shuō)我聲 小聽(tīng)不清，下午接了幾個(gè)電話都是一樣說(shuō)聽(tīng)不清我說(shuō)話，一句話要多次大聲重復(fù)對(duì)方才能聽(tīng)清，18點(diǎn)20分左右電話咨詢oppo公司客戶詢其原因，oppo客服說(shuō)話筒可能問(wèn)題叫第二天我到oppo公司蕭山去檢測(cè)并發(fā)來(lái)地址信息，隨后我又在網(wǎng)上咨詢國(guó)美客戶，國(guó)美客戶說(shuō)可能手機(jī)信號(hào)不好卡有問(wèn)題，我用移動(dòng)全球通4G卡，換另一移動(dòng)4G卡試效果一樣聽(tīng)不清楚。27日上午8點(diǎn)50分左右我到Oppo蕭山維修去檢測(cè)，oppo工程師通過(guò)試驗(yàn)確認(rèn)問(wèn)題存在并拆機(jī)檢測(cè)后出具檢測(cè)報(bào)告故障存在、非人為。時(shí)效三天，根具手機(jī)三包規(guī)定，國(guó)美在線規(guī)定定于27日上午向國(guó)美在線10時(shí)前提交退貨申請(qǐng)并上傳檢測(cè)報(bào)告并聯(lián)系國(guó)美網(wǎng)上在線客戶，客戶回復(fù)24小時(shí)內(nèi)商家審核完成后會(huì)有人聯(lián)系，此問(wèn)題到28日10時(shí)無(wú)任何信息，我于28日10時(shí)20左右打國(guó)美客戶電話4008708708詢問(wèn)退貨審核時(shí)間國(guó)美客戶說(shuō)24時(shí)完成審核會(huì)有人聯(lián)系，己看到申請(qǐng)并提供商家電話073188968176要我自己催一下商家，我按國(guó)美要求打073188968176電話向商家說(shuō)明情況商家客戶說(shuō)因上班遲未看到，看到后會(huì)完成審核，到28日晚上20點(diǎn)未有審核通過(guò)和任何人聯(lián)系，20點(diǎn)40分左右我又打國(guó)美電話詢問(wèn)催促。國(guó)美回復(fù)正在審核，退貨申請(qǐng)28日10時(shí)11分己過(guò)國(guó)美在線規(guī)定24小時(shí)，我多次與國(guó)美在線網(wǎng)上客戶、電話客戶交涉無(wú)任何結(jié)果，手機(jī)買到就有問(wèn)題，又有商家指定檢測(cè)報(bào)告，電商國(guó)美在線作為大公司卻以拖延時(shí)間審核為由遲遲不予退貨欺騙消費(fèi)者。現(xiàn)在己過(guò)國(guó)美監(jiān)管時(shí)效近2天無(wú)任何信息，在此強(qiáng)烈投訴電商國(guó)美在線和商家長(zhǎng)沙美尚數(shù)碼專營(yíng)公然置消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法于不顧合伙欺騙消費(fèi)者對(duì)oppo問(wèn)題手機(jī)退貨拖延、推諉遲遲不予退貨，為了在oppo問(wèn)題手機(jī)退貨過(guò)程中不再發(fā)生國(guó)美及商家不誠(chéng)信的欺騙消費(fèi)者諸多問(wèn)題，本人要求：―、國(guó)美在線或商家自己聯(lián)系快遞公司上門確認(rèn)取回問(wèn)題手機(jī)及配件，二、國(guó)美在線和商家在快遞取件后8小時(shí)內(nèi)退回我購(gòu)機(jī)款2299元并予以賠償。三、國(guó)美在線和商家向我賠禮道歉。