收到商品不滿意進行7天無理由退貨，退貨前以與商家確認商品，商家表示同意退貨，商家收到貨物后又進行拒簽，天貓方面偏袒商家拒簽行為，還讓消費者提供商家假貨證明，否則交易做打款商家處理，本人并不認為商家所售商品為假貨，故沒有義務提供質檢報告。現訂單已被天貓打款給賣家，并且交易做關閉處理，天貓強制消費者買下商品并且不給評價的權利。