1.2018年5月15日京東商城上看到自營產品斐訊手環W1有銷售，K碼激活后期全部返還的活動，為此下單購買兩個W1手環。

2.花費金額1458，訂單號：75878875714.手環型號：W1，數量2個。

3.按照活動規則，注冊華夏萬家金服，輸入K碼等信息激活，三個月后即8月份，到期返還貨款，然而這時候，全部無法體現，至今未拿到返還款。

訴求：

1.京東退貨。

2返還貨款。

原因：

1.作為京東Plus會員，在京東花費很多，信任京東產品有保障，也正因為京東的大力支持斐訊，推廣斐訊的廣告，讓斐訊有機會接觸到我，購買了產品，上了當。

2.京東不合理要求，必須提供K碼才可以給退貨，外包裝已沒有了，去找萬家客服對方就是推諉，不辦事，耍無賴，而京東卻還堅持這個條款，就給我維權設障礙，京東賬戶一只是我自己使用，我可以提供完整的sn碼，但是京東不認可，就是為了抵賴不賠，斐訊，聯璧，萬家能坑騙這么多消費者，京東“功勞最大”，因此投訴，要求退貨！。

回復內容：

商家：尊敬的客戶您好，根據您的描述，我們已經大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續關注參與斐訊的活動，或者聯系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；