2018年10月27日在廈門會展中心顧家家居工廠活動購入沙發和茶幾電視柜角幾，共計38888元。銷售時表示，沙發為全真皮沙發，茶幾一系列是進口大理石+全實木底座。 12月5日第一次送貨，告知電視柜和茶幾尺寸下單錯誤，送來沙發為半真皮，角幾損壞。 12月19日第二次送貨，電視柜損壞。我方發現，家居木頭為貼橡木皮，而非承諾的全橡木！ 之后與商家投訴，要求賠償與更換，并無可行進展。 因年關在即，如退貨退款仍舊會給我們造成損失。我方希望借助平臺，要求商家就消費欺詐做相應賠償！非常感謝！ （圖片不知為何無法上傳）

回復內容：

商家：您好，非常抱歉給您帶來了這么不愉快的購物體驗。我們了解到前期您反映的問題工作人員已幫您處理，后續如果遇到什么問題，歡迎您撥打400-887-3770或400-6816-816全國客服熱線，我們都將竭誠為您服務的。感謝您對顧家的支持�。�

消費者：那要解決啊！已經拖一個月了不解決！要挾我一定要媒體刪了報道才可解決��？這就是公司為客戶的解決問題態度嗎？真的是太失望了��；