我是深圳的游客侯小兵，春節(jié)期間（2月11-17日），我與朋友3人放棄過年回老家與家人團(tuán)聚，特地來東北哈爾濱滑雪看冰雕.當(dāng)時(shí)我們決定去東北的時(shí)間比較充忙，年前最后一天才在推程訂了機(jī)票和酒店并且在網(wǎng)上找到了哈爾濱康輝旅游社，后來知道這是哈爾濱康輝的一家叫雪中飛的分公司http://www.kh0451.com/（應(yīng)當(dāng)叫營業(yè)點(diǎn)還是加盟店？或者是什么？）。因?yàn)槲覀冊诠�爾濱的時(shí)間只有2-3天（后幾天要去東北其它地方）。就詢問他們在哈爾濱怎么玩，他們給我們介紹就是一天去亞布力滑雪，一天在市內(nèi)看冰雕雪博會(huì)。我們覺得可以，就詢問了一下價(jià)格行程等等，最后商定的是：一天去亞布力，費(fèi)用是50元（含車費(fèi)，餐費(fèi)，門票，滑雪費(fèi);不含索道，雪服，教練等自費(fèi)項(xiàng)目），一天在市內(nèi)任意景區(qū)任何地點(diǎn)(包車一天300元）。 大年初二我們從深圳飛抵哈爾濱后打電話給馮月（最初網(wǎng)上的聯(lián)系人），她說家中有點(diǎn)事叫我們與她的同事楊靜聯(lián)系，她已經(jīng)與那邊說好了。我們給楊靜打電話問行程的安排情況，結(jié)果原來的價(jià)格全變了，說包車一天500，亞布力120，當(dāng)時(shí)我們想好不容易來一次東北，雖說和之前的商定有出入，但變化不是很大，也就算了吧。最后就確定初三在市內(nèi)游包車400，早9：00司機(jī)接。初四亞布力120，時(shí)間是早7：00到酒店接。 第二天早上我們從酒店出來先讓司機(jī)送我們?nèi)チ怂苫ń�（其�?shí)我們住的地方離松花江很近（際豐假日）我們不知道，走路的話10來分鐘），在松花江玩了30～40分鐘，回到包車讓司機(jī)送我們?nèi)パ┎��?huì)，雪博會(huì)出來后吃飯，下午再去冰雪大世界，晚上7點(diǎn)多到冰雪大世界來接我們就行了。司機(jī)不同意說雪博會(huì)和冰雪大世界都在一起他只跑一次，而且只到5點(diǎn)止，如果按我們要求話還要加100元。我們覺得這就不合理了，本來說好了租一天，而且我們也沒有什么非理的要求，2～3個(gè)地方不過分吧？結(jié)果是不停地加錢！所以我們就說這樣的話我們不租車了，叫他送我們回酒店，要了我們100元。在中央大街吃完飯后，我們就自己打車去了雪博會(huì)及冰雪大世界結(jié)束了市內(nèi)一天游。晚上到酒店后，21：00左右楊靜叫了一個(gè)姓張的小伙子過來跟我們簽初四去亞布力的合同，因?yàn)楹贤�上沒有時(shí)間，我們特地問了早上幾點(diǎn)出發(fā)，小張當(dāng)時(shí)就打電話與楊靜確定了是早上7：00，我們說行！簽了（三人共360元）。(因?yàn)槲覀兡戏饺说綎|北本來就不太適應(yīng)，加這在冰天雪地里凍了一天，想好好休息一個(gè)晚上，不想太早起來)。22：00左右導(dǎo)游打電話來要我們早5：00就要出發(fā)，這意味我們早上4點(diǎn)多鐘就要起來，我們不能接受，因?yàn)楫?dāng)時(shí)說好時(shí)間的是7：00的，如果知道這么早這么趕，我們就會(huì)去亞布力住一晚上，導(dǎo)游說她不管讓我們找楊靜。打楊靜電話不接，再打轉(zhuǎn)秘書臺(tái)，找小張（過來簽合同的小伙子）說不清楚幫我們聯(lián)系一下，后再打楊靜通了，說就是5：00了不能變。前后想來，我們發(fā)現(xiàn)我們是在他們挖的洞一步一步往下跳，先是價(jià)格，再是行程，然后是時(shí)間。。。還不知道以后是什么，所以我們決定放棄亞布力要示退款（并非我們不想去亞布力，我們到哈爾濱的目的之一就是亞布力，而是我們怕了，出爾反爾，多次確定時(shí)間，最后一刻還要忽悠我們）。開